منتجاتنا الرقمية
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي نقدمها، فإن جميع المشتريات نهائية ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد إتمام عملية الشراء.
ضمان التشغيل الأولي
ضمان التشغيل الأولي
نضمن لك أن جميع المنتجات التي تقدمها الواحة الرقمية قابلة للتفعيل والاستخدام كما هو موضح.
- إذا واجهت أي مشكلة أثناء تفعيل المنتج، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني على الفور.
- لتسهيل حل المشكلة، يرجى تقديم فيديو واضح يوضح الخطوات التي اتبعتها من لحظة استلام المنتج حتى ظهور المشكلة.
طرق التواصل مع الدعم الفني
مسؤوليتك كعميل
- التأكد من صحة البيانات: يرجى التأكد من إدخال بياناتك بدقة أثناء عملية الشراء، حيث أن المتجر غير مسؤول عن أي أخطاء ناتجة عن إدخال معلومات غير صحيحة أو شراء غير مقصود.
- الحفاظ على المنتج: بعد استلام المنتج الرقمي، تقع على العميل مسؤولية الحفاظ عليه بشكل آمن. لا يتحمل المتجر أي أضرار أو فقدان يحدث بعد تسليم المنتج.
نصائح لضمان أفضل تجربة
- تحقق من توافق المنتج مع جهازك قبل الشراء.
- احرص على استخدام البريد الإلكتروني الصحيح لتجنب أي تأخير في استلام المنتج.
- احتفظ بالفواتير والإيصالات لتقديمها عند الحاجة.
